Todos los productos están hechos a pedido solo para usted. Por esta razón, lamentablemente no podemos ofrecer devoluciones discrecionales. Respete la guía de tallas que se encuentra en los detalles del producto de cada artículo antes de comprar.
Sin embargo, estaremos encantados de trabajar con usted en el caso de que su artículo se haya recibido dañado o no haya sido entregado por el transportista. Tenemos una ventana de 30 días después de que su pedido se haya marcado como entregado en el que debe notificarnos cualquier inquietud.
Daños y Defectos
Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
Tenemos una ventana de 30 días para plantear cualquier inquietud con respecto a su pedido. Esto significa que tiene 30 días después de que su pedido haya sido marcado como entregado para notificarnos si un artículo se recibió dañado.
Para informar un problema con su pedido, puede contactarnos en servicio@justj-rod.com .
Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.
Objetos perdidos
Entendemos que, en casos excepcionales, los paquetes pueden perderse en tránsito o quedar marcados como entregados antes de tiempo. Tenga en cuenta que algunos artículos pueden enviarse por separado.
Permita primero al transportista 48 horas después de la fecha de entrega prevista para completar la entrega. Si no ha recibido el paquete/artículo en ese momento, comuníquese con nosotros a service@justj-rod.com y estaremos encantados de considerar la apertura de una investigación para usted.
Tenemos una ventana de 30 días para plantear cualquier inquietud con respecto a su pedido. Esto significa que tiene 30 días después de que su pedido se haya marcado como entregado para notificarnos si no se recibió un artículo.
Excepciones / Artículos No Retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Comuníquese con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de tarjetas de regalo.
Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación (esto no se aplica a los productos personalizados). Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos completado las evaluaciones o investigaciones necesarias y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a su forma de pago original. Esto se reflejará dentro de 2-10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en servicio@justj-rod.com .